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行业面临挑战

  • 招生咨询高峰压力

    招生季咨询量激增,人工客服不堪重负,回复延迟、信息遗漏现象严重,影响潜在学员的报名意愿,错失招生良机,亟需高效的咨询解决方案。

    招生咨询高峰压力
  • 课程顾问服务效率低

    课程顾问需处理大量重复性咨询,时间精力被分散,无法专注于学员个性化需求分析和课程推荐,导致销售转化率低,招生业绩提升困难。

    课程顾问服务效率低
  • 学员服务响应不及时

    学员在学习过程中遇到问题,得不到及时响应和有效解决,影响学习体验,导致退费率上升,口碑下降,需要更高效的学员服务机制。

    学员服务响应不及时
  • 多渠道沟通管理混乱

    学员通过微信、QQ、电话等多种渠道咨询和反馈,信息分散,管理混乱,容易出现信息遗漏和沟通不畅,影响服务质量和学员满意度。

    多渠道沟通管理混乱
  • 续费转化率瓶颈

    难以有效跟踪学员的学习进度和满意度,无法及时进行续费引导和优惠推荐,导致续费转化率低,影响机构的长期发展。

    续费转化率瓶颈
  • 营销成本持续攀升

    招生竞争激烈,营销成本不断攀升,传统营销方式效果不佳。如何降低获客成本,提升招生转化率,是教育机构面临的挑战。

    营销成本持续攀升

全场景解决方案

  • 智能客服高效招生咨询

    提供7*24小时在线智能客服,自动解答常见招生问题,释放人工客服压力。支持多轮对话,深入了解潜在学员需求,引导报名,提高招生转化率。

    智能客服高效招生咨询

  • 课程顾问助手提升转化率

    为课程顾问提供智能助手,自动处理重复性咨询,提供学员画像和知识库支持,帮助顾问专注于个性化服务和课程推荐,提升销售转化率。

    课程顾问助手提升转化率

  • 学员问题即时响应

    构建专业知识库,快速解答学员关于课程内容、学习方法等方面的问题。智能分配工单,确保问题及时处理,提升学员满意度。

    学员问题即时响应

  • 全渠道沟通统一管理

    整合微信、QQ、电话等多种渠道的学员信息,实现统一管理,确保信息不遗漏、沟通更顺畅,提升服务质量和学员满意度。

    全渠道沟通统一管理

  • 智能续费引导提高留存

    通过智能机器人进行学员回访,了解学习进度和满意度,及时进行续费引导和优惠推荐,提高续费转化率,增强学员粘性。

    智能续费引导提高留存

  • 精准营销降低获客成本

    通过AI技术,分析潜在学员画像,实现精准营销,提高招生转化率。利用智能外呼机器人,高效触达目标人群,降低获客成本,拓展招生渠道。

    精准营销降低获客成本

方案服务优势

  • 提升招生转化,业绩增长
    提升招生转化,业绩增长

    智能招生咨询,高效转化潜在学员,提升招生转化率,助力教育机构实现快速增长,扩大市场份额。

  • 优化学员体验,提升口碑
    优化学员体验,提升口碑

    全天候智能客服,快速响应学员咨询,解决问题,提升学员满意度。个性化学习方案,满足不同学员需求,提升学习效果,增强学员粘性。

  • 降低运营成本,提升效率
    降低运营成本,提升效率

    智能客服和工单系统,降低人工成本,提高运营效率,实现降本增效,让机构更专注于教学质量的提升和学员的成长。

  • 灵活定制,快速部署
    灵活定制,快速部署

    支持灵活定制,满足不同教育培训机构的个性化需求,无缝集成现有系统,快速上线,降低部署成本和风险,保障业务连续性。

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  您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。

  如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题,请通过客户服务热线400-890-1388与我们联系。

  我们可能收集的信息

  我们提供服务时,可能会收集、储存和使用下列您提供的信息。

  您提供的信息

  您在注册账户或使用我们的服务时,向我们提供的相关个人信息,例如电话号码、电子邮件等;

  您通过我们的服务向其他方提供的共享信息,以及您使用我们的服务时所储存的信息。

  其他方分享的您的信息

  其他方使用我们的服务时所提供有关您的共享信息。

  我们获取的您的信息

  您使用服务时我们可能收集如下信息:

  日志信息,指您使用我们的服务时,系统可能通过cookies、webbeacon或其他方式自动采集的技术信息,包括:设备或软件信息,例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码;

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  位置信息,指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,收集的有关您位置的信息,包括:

  ●您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时,通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息;

  ●您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息,例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息,您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息,您或其他人共享的照片包含的地理标记信息;

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  我们可能如何使用信息

  我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途:

  ●向您提供服务;

  ●在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

  ●帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、 位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应;

  ●向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告;评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;软件认证或管理软件升级;让您参与有关我们产品和服务的调查。

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  我们可能分享的信息

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  我们以及我们的关联公司,可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理(例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商)分享(他们可能并非位于您所在的法域),用作下列用途:

  ●向您提供我们的服务;

  ●实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的;

  ●履行我们在《其明服务协议》或本《隐私政策》中的义务和行使我们的权利;

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  ●遵守相关政府机关的要求。

  为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

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  我们可能向您发送的邮件和信息

  邮件和信息推送

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  除本《隐私政策》另有规定外,本《隐私条款》所用词语将与《其明服务协议》所定义的词语具有相同的涵义。

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  变更

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